Спортивно-оздоровительный коплекс «Казачий берег»

июль 2007

Отдыхал с семьей в июле 2007 года. Номер двухкомнатный четырехместный был оплачен в апреле. Приехали накануне назначенного дня. Девочки на ресепшн (слово то какое! и произносится со значением в голосе!) любезно разместили в таунхаусе. На следующий день перевели в двухуровневый номер, объяснив что в нашем номере не работает кондиционер. Казалось бы — на что жаловаться? Но, оказывается, персонал за технику не отвечает! (цитата) А кто тогда?

ВПЕЧАТЛЕНИЯ:

1.ТАУНХАУС. Такое ощущение, что приехал в офис. На полу кафель, на окнах — жалюзи. Два санузла это хорошо, конечно. Но помещение совершенно бездушное, хотелось побыстрее уйти оттуда. Хорошо, что ночевали там одну ночь. Очень повеселил так называемый выход к морю.
2. ДВУХУРОВНЕВЫЙ НОМЕР. Лучше, чем таунхаус. На полу — ковролин, на окнах шторы. В санузле даже работает фен. Горячая вода за неделю проживания была ДВА раза , и то включали ее всего на час примерно. Для семьи с детьми номер непригоден — отличная акустика. А родители все же люди живые и им иногда хочется уединиться.
3. ДВУХКОМНАТНЫЙ ЧЕТЫРЕХМЕСТНЫЙ НОМЕР. За три дня до отъезда починили кондиционер в «родном» номере. Да и то только потому, что в двухуровневый ехали люди, которые его заказывали. В номере нет мусорного бачка, не работает фен, крючков для полотенец нет, на стенах потеки, шторы плотно не закрываются. Чайник и полочки! в холодильник принесли добрые администрвторы ИЗ ДРУГОГО ПУСТОГО НОМЕРА!!! Интересно куда все девается? Смена постельного белья — 1 (один!) раз в неделю. И это в жару! И за 90 долларов в сутки!!!

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:

1. Так называемый аквапарк. Для детей попрыгать на батуте — милое удовольствие. Но 100 рублей за 30 минут — многовато.
2. «Ватрушки», «бананы», парашюты и гидроциклы — без комментариев, т.к. на любителя.
3. ПРОКАТ шезлонгов. 50 рублей в день и 250 рублей залог. Согласен. НО, ребята, пусть они будут новые или хорошо отремонтированные!! ПОЗОР брать деньги за разломанный хлам! Велосипеды еще более-менее. И куда подевались лежаки с топчанами?

ПИТАНИЕ:

1. В стоимость номера входит «шведский стол». ЭТО ПОЗОР, а не шведский стол! Вареная колбаса с сыром, порезанные на части яйца и черные бананы, пережаренные кабачки, битая посуда! УЖАС!!! Одна баба Рая чего стоит! Она (и не только она) так смотрит на отдыхающих, что хочется залечь и отстреливаться!
2. Столовая «Рыбачка». Еда однообразная и не очень вкусная. Самое смешное, что после 20:00 она превращается в ресторан. А отличие этого «ресторана» от столовой только в том, что на столах появляются бамбуковые салфетки.

ПЕРСОНАЛ НЕВМЕНЯЕМЫЙ! Обслуживать посетителей НЕ умеют! Официанты позволяют себе при приеме заказа садиться за стол к клиентам! Где вы такое видели? Порядок подачи блюд хаотичен, т.е. сначала приносят горячее, потом первое и салат! Менеджер Елена Николаевна на мой вопрос почему нам приносят ГРЯЗНЫЕ стаканы и графин ничего не смогла ответить.

Совершенно непонятна ценовая политика. Наценка 100-150%!

Закусочная на пляже — забегаловка советского периода в худшем понимании этого слова. Хамство и неумение ( да и нежелание) работать!

И не надо посылать барменов и другой персонал на учебу в Москву! По дороге в Ейск у дороги стоит кафе «АХТАМАР» — поучитесь у них как обслуживать клиентов! За те же деньги, что и в столовой-ресторане «Рыбачка», в «Ахтамаре» можно получить отлично приготовленную еду и великолепное обслуживание.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ моменты: в кофейне во втором корпусе (ЛОББИ-БАР) очень милые и приветливые девушки Галина и Олеся. Работают на совесть и к ним всегда было приятно зайти. Но там нет кондиционера опять же!

В массажном кабинете работают массажисты Тагир и Светлана- вот кому отдельное спасибо. Работают профессионально и с уважением к своим посетителям.

Хорошо работает персонал и в боулинге. К ним претензий нет.

ВЫВОД: Замах на рубль, а удар на копейку. Если комплекс не готов к приему клиентов, а персонал не обучен — нельзя приглашать людей на отдых. А самое главное портить этот отдых людям, которые вам за это платят.

В следующем году СОК «Казачий берег» моих денег не увидит.

Алексей
31/07/2007 12:06

Источник